POWERMANIA Solo distribuye equipamiento de alta calidad con marcas de confianza, pero todos
sabemos que algún detalle puede ocurrir, así que estas son las condiciones de este proceso donde sea
evidente un mal funcionamiento de fábrica o una sospecha de garantía
Para solicitar el proceso de garantía de un producto debe contactarnos al correo info@powermania.cl,
indicando el número de factura correspondiente.
Las visitas de evaluación técnicas para la determinación de una eventual validación de Garantía se
gestionan directamente con el Servicio Técnico de cada una de las marcas, quienes cuentan con el
personal especializado e idóneo para reparar y/o certificar que el equipo en cuestión cumple con las
exigencias para seguir operando con seguridad.
Para gestionar una solicitud de garantía, el cliente deberá enviar un informe técnico emitido por el
instalador del equipo, detallando el problema o falla evidenciado. Así mismo, y en caso de que
corresponda, deberá cancelar con antelación el costo de la visita de evaluación correspondiente, de
acuerdo con lo exigido por el Servicio Técnico de cada fabricante. Dicho abono será reembolsado al
cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles, en caso de que el respectivo Servicio Técnico determine
que el problema corresponde efectivamente a una falla cubierta por la garantía del equipo. De acuerdo
con las políticas de garantía del Servicio Técnico del proveedor del equipo, es posible que la presencia de
su técnico instalador sea requerida de manera obligatoria para llevar a cabo la visita de evaluación
correspondiente.
Para gestionar la visita de evaluación en cuestión, es necesario que el equipo a inspeccionar se
encuentre instalado. Lo anterior, con la finalidad de que el Servicio Técnico correspondiente pueda
ejecutar las pruebas técnicas necesarias para corroborar, por una parte, la existencia de la falla señalada
y, por otra, si es posible atribuirla a garantía del equipo o corresponde a un problema de instalación.
Powermanía Spa. gestiona las solicitudes de evaluación de garantías con el Servicio Técnico de cada
marca, dentro de las primeras 48 horas hábiles, una vez recibido el correo de solicitud por parte del
cliente. El tiempo de respuesta de dicha evaluación por parte del proveedor del equipo, puede variar
entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de su disponibilidad y tipo de producto.
El periodo de garantía está cubierto desde la fecha de facturación de su compra, y su plazo de vigencia
corresponderá a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y
marca.

Esta garantía consistirá en la reposición de los materiales, artículos defectuosos y/o la reparación de
estos, y no incluye mano de obra, como tampoco eventuales gastos asociados a una reinstalación.
Los costos de transporte del o los productos desde y hacia el cliente a las bodegas de Powermanía Spa.,
serán de exclusiva responsabilidad del cliente.

El costo de transporte del o los productos, desde Powermanía Spa. hacia el cliente, será asumido por la
Empresa, única y exclusivamente, dentro del radio urbano de Santiago de Chile, y sólo cuando el equipo
haya sido reparado y/o sujeto a cambio por concepto de garantía. Fuera del radio urbano de Santiago, el
costo de transporte derivado de una reparación o un cambio de producto por garantía deberá ser
asumido por el cliente en su totalidad.
Powermanía Spa. se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garantía, según los términos
establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.